NZXT responde al caso del AIO que arruinó una RTX 5090: dice que ofreció hasta $4,378 en compensación
El caso del cooler líquido de NZXT que supuestamente arruinó una ASUS ROG Astral GeForce RTX 5090 dio un giro esta semana: la compañía emitió un comunicado oficial disputando la versión que un usuario publicó en Reddit y que se viralizó en días pasados.
La cifra real no era $2,855
Según NZXT, el número que el usuario presentó públicamente —$2,855.99— correspondía solo al precio de factura original de la GPU. La empresa afirma que ese mismo día corrigió la cifra a $4,161.90, ajustada al valor de mercado actual, y que el post del Redditor omitió ese detalle. Más aún, la compañía asegura haber formulado cinco ofertas de compensación distintas, entre ellas una RTX 5090 ROG Astral nueva adquirida a precio de venta al público y un pago en efectivo a valor de mercado.
El punto más llamativo del comunicado es que el 27 de febrero, NZXT aceptó la contraoferta del propio usuario: $4,378. Sin embargo, según la empresa, el cliente incorporó nuevas condiciones en el último momento y nunca firmó el acuerdo. La GPU fue devuelta el 6 de marzo tras el rechazo formal de todas las opciones, y el 10 de marzo el usuario reabrió el reclamo, esta vez por $4,807.90.
El hardware dañado y la placa madre sin RMA
Sobre la retención de los componentes afectados, NZXT explicó que cuando cubre una pérdida total conserva el hardware dañado, argumentando que los componentes con daño por líquido representan un riesgo eléctrico y no deberían volver al mercado secundario. En cuanto a la placa madre, la compañía dice haber iniciado un RMA el 23 de diciembre de 2024, pero que el usuario declinó enviarlo.
Este comunicado cambia considerablemente la lectura del caso. Si los datos de NZXT son exactos, la empresa hizo esfuerzos reales por resolver el conflicto antes de que llegara a Reddit, incluyendo aceptar la cifra que el propio usuario propuso. Habrá que ver cómo responde el Redditor, aunque el asunto ya fue derivado al equipo legal de la compañía, lo que complica cualquier negociación futura.
Fuente: VideoCardz
