Samsung arruina PCs con Windows 11 con app Galaxy Connect
Una aplicación preinstalada de Samsung está dejando inutilizables algunos equipos con Windows 11, bloqueando el acceso a la unidad C: y haciendo que todas las apps fallen. Microsoft ya investigó el caso y señaló directamente al software del fabricante como responsable, no al sistema operativo.
¿Qué está pasando en los PCs Samsung afectados?
Desde mediados de febrero de 2026, usuarios de Galaxy Book y PCs de escritorio Samsung comenzaron a reportar un error extraño: el sistema operativo les negaba el acceso a la unidad C:\ con el mensaje «C:\ is not accessible – Access is denied». Como consecuencia, ninguna aplicación instalada en esa unidad podía ejecutarse. Además, funciones básicas como el inicio de sesión por huella dactilar también dejaron de funcionar. Los primeros reportes aparecieron en Reddit y en la comunidad oficial de Samsung, y muchos usuarios asumieron en un inicio que la culpa era del Patch Tuesday de marzo 2026.
Microsoft investiga y apunta directo a Samsung
Tras una investigación conjunta, Microsoft publicó un documento de soporte oficial confirmando que el problema no tiene nada que ver con las actualizaciones de Windows. El culpable identificado es la app Galaxy Connect, preinstalada en equipos Samsung o descargable a través del software de la marca. Según Microsoft, el problema ocurre cuando el usuario realiza acciones cotidianas como abrir archivos o ejecutar programas administrativos, sin necesidad de ninguna acción especial. En algunos casos, los usuarios ni siquiera podían elevar privilegios, desinstalar actualizaciones ni recopilar registros de diagnóstico debido a errores de permisos.
¿Cómo funciona el fallo? El rol del bloatware OEM
La raíz del problema es más compleja de lo que parece. Algunas imágenes de fábrica de Samsung podrían incluir datos de permisos de unidad corruptos. El sistema funciona con normalidad por un tiempo, pero cuando Galaxy Connect u otros servicios de Samsung relacionados con el uso compartido de archivos interactúan con esos permisos en la raíz de la unidad C:, Windows encuentra una configuración inválida y bloquea el acceso al disco. Esto también explicaría por qué algunos usuarios señalaban a Samsung Storage Share o Shared Folder como el origen del problema: todas son apps del mismo ecosistema de Samsung. Microsoft ya retiró Galaxy Connect de la Microsoft Store como medida preventiva.
La lección: el bloatware OEM sigue siendo un riesgo real
Este incidente es un recordatorio claro de por qué muchos administradores de IT y usuarios avanzados recomiendan reinstalar Windows 11 desde la ISO oficial de Microsoft al adquirir un equipo nuevo con software de fábrica del fabricante. El bloatware preinstalado por los OEM puede generar conflictos difíciles de diagnosticar y, como se vio en este caso, incluso dejar el PC inoperable. Vale aclarar además que los reportes sobre la actualización KB5079473 de marzo 2026 causando BSODs o bucles de reinicio no tienen fundamento: dicha actualización es estable e incluye parches de seguridad importantes.
Fuente: Windows Latest
